Gyakori kérdések

Menyasszonyaink által leggyakrabban feltett kérdéseket és az ezekre adott válaszainkat az alábbiakban foglaljuk össze.

G. WESTERLEIGH TERMÉKEKKEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

MEGRENDELÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
BIANCO EVENTO TERMÉKEKKEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK


G. Westerleigh termékekkel kapcsolatos kérdések

Mi a különbség a ’Cubic Zirconia’, a ’Kristály’ és a 'Gyöngy' kollekció ékszerei között?

Ékszereinket három kategóriába soroljuk:

- A Kristály Kollekció ékszerei minőségi kristályok és strasszok felhasználásával készülnek.
- A Gyöngy Kollekció termékeinél magas minőségű gyöngyöket, üveggyöngyöket és kristályokat használunk díszítőelemként.
- A Cubic Zirconia Kollekció termékeinél pedig a gyémánt-helyettesítő, szintetikus kristályt, azaz Cubic Zirconiát, valamint édesvízi tenyésztett gyöngyöket alkalmazunk.

A Cubic Zirconia egy szintetikus kő, amelyet az ékszeriparban a gyémánt helyettesítésére használnak, ugyanis a Cubic Zirconia áll legközelebb a gyémánthoz fénytörésben, keménységben és súlyban egyaránt.

Mindhárom kollekcióba tartozó valamennyi termékünk kizárólag anti-allergén, azaz nikkel- és ólommentes anyagokat tartalmaz.

Milyen árnyalatúak az ekrü színű menyasszonyi cipők?

Az ekrü színű menyasszonyi cipők árnyalata egy halvány, világos krémszín, melyeket a törtfehér, krém, illetve ekrü (ivory) színű menyasszonyi ruhákhoz ajánlunk, de akár fehér ruhákhoz is viselhetőek.

Milyen csomagolásban érkeznek a termékek?

Esküvői kiegészítőinket az ünnepi alkalomhoz illő egyedülálló csomagolásban szállítjuk.

Valamennyi menyasszonyi cipőnket, az esküvői ékszerszetteket, fülbevalókat, gyűrűpárnákat és mandzsettagombokat is elegáns díszdobozba csomagoljuk. A hajfésűket, hajcsavarokat és karkötőket G.Westerleigh logóval ellátott kártyás csomagolásban küldjük, de igény esetén rendelhető ezekhez a termékekhez is ünnepi díszdoboz.

Milyen ékszert válasszak a menyasszonyi ruhámhoz?

Összefoglaltunk néhány tanácsot, hogy milyen ékszert válasszon a menyasszonyi ruhához. Az esküvői ékszer kiválasztásánál elsődlegesen a menyasszonyi ruha szabásvonalát és nyakkivágását kell figyelembe venni.

  • A klasszikus, V kivágású ruha esetében az Y formájú nyakláncot jelenthetnek ideális kiegészítőt. Az Y formájú nyaklánc ugyanis követi a V kivágás vonalát. Ezek a kiegészítők letisztult formát követnek, és nem vonják el a figyelmet az esküvői ruha kivágásának stílusáról.
  • A mély kivágású, nagyobb dekoltázsú ruháknál, illetve a pánt nélküli daraboknál számos lehetőség közül lehet válogatni: mind a medálos vagy nagyobb függővel ellátott nyakláncok, mind az ún. chokerek, azaz a vastagabb, szorosan a nyak körül ívelő nyakékek megfelelő kiegészítők, ezek ugyanis a figyelmet a váll és nyak környékére terelik, kiemelve a szép dekoltázst.
  • A szív alakú dekoltázs esetében szintén az Y formájú vagy függős nyaklánc a legjobb választás.
  • Egy magasabban szabott ruha esetében egy gyönyörű, mélyebben lefüggő cirkónia fülbevaló teheti tökéletessé az összképet.

Milyen hajdíszt válasszak az esküvői frizurámhoz?

Hajdíszek tekintetében rengeteg lehetőség áll rendelkezésre: különböző fésűk, tiarák, virágok, hajcsavarok díszíthetik az esküvői frizurát. A megfelelő hajdísz kiválasztásakor mindig vegye figyelembe, hogy milyen lesz a hajviselete. Például egy feltűzött hajhoz választhat magasabb tiarát vagy hajfésűt, míg a leengedett hajhoz jobban illik egy alacsonyabb tiara. Figyeljen arra is, hogy a hajdísz díszítőelemei legyenek összhangban a választott ékszerekkel és a ruhával is. A fésűk és tiarák viselhetőek önmagukban, de akár fátyollal is.

Hogyan tároljam és tisztítsam menyasszonyi ékszeremet és hajdíszemet?

Annak érdekében, hogy az ékszer eredeti szépségét hosszú ideig megőrizhesse, fontos az ékszer megfelelő tárolása és tisztítása. Menyasszonyi ékszereink - típustól függően - ezüst, ródium vagy rosegold bevonattal rendelkeznek.
Az ezüst – és ennek megfelelően az ezüsttel bevont ékszerek – tulajdonsága, hogy idővel a levegőben található kénhidrogén hatására feketés-szürkés vagy sárga elszíneződés keletkezhet a felületükön, mely az ezüst-szulfid képződésének következménye. Az elszíneződés mértéke és sebessége előre nem meghatározható, ugyanis számos külső tényező befolyásolja, úgy mint a levegő páratartalma és hőmérséklete, a légszennyezettség, és kozmetikai termékek alkalmazása.

Az ékszer tisztántartása és megfelelő tárolása érdekében azt javasoljuk, hogy viselés után törölje át az ékszert egy ún. karcolásmentes, puha anyagból készült ezüsttisztító kendővel, majd helyezze vissza az ékszert az eredeti dobozába és tartsa lezárva száraz, hűvös helyen. Amennyiben mégis kezdeti elszíneződést tapasztal, úgy törölje át újra az ékszert az ezüsttisztító kendővel, és távolítsa el az elszíneződést. Hogyha ez már nem elegendő, úgy az ékszerboltokban kapható ezüsttisztító folyadékkal is megtisztíthatja az ékszert. Ez esetben azt javasoljuk, hogy egy vékony ecsetet a folyadékba mártva kenje át az elszíneződőtt részeket, majd hideg csapvízzel öblítse át az ékszert és száraz puha ruhával törölje szárazra. Ha ezüsttisztító folyadékot alkalmaz, ügyeljen arra, hogy az ékszeren található tenyésztett gyöngy ne érintkezzen a folyadékkal, mert az roncsolhatja a gyöngy szerkezetét. Fontos: az ezüsttisztító folyadékba fém tárggyal (pl. csipesszel) tilos belenyúlni, valamint az ékszer csatja sem meríthető bele, mert a csatban lévő fémrugótól az ezüst beszürkül a folyadékban, ami eltávolíthatatlan rétegként jelenik meg az ezüst felületén.

A fenti javaslataink betartásával az ékszere hosszú éveken át megőrzi majd eredeti fényét és csillogását.

Hogyan válasszak menyasszonyi cipőt?

A ruha mellett szintén érdemes kellő figyelmet fordítani a megfelelő menyasszonyi cipő megtalálására is. A cipő kiválasztásakor számos szempontot kell figyelembe venni, úgy mint a megfelelő színárnyalat, stílus, az aktuális divatirányzatok, sarokmagasság és árelképzelés. A választás megkönnyítéséhez a következő tippeket javasoljuk:

  • Elsőként gondolja át, hogy milyen anyagú és stílusú ruhát választott, ezen kívül vegye figyelembe a kiegészítőket is. Fontos, hogy az apró részletek is harmóniában legyenek egymással. Például ha a ruha gyönggyel, strasszal vagy csipkével díszített, ehhez hasonló díszítéssel ellátott cipőt javaslunk választani.
  • Színek tekintetében fehér ruhához fehér menyasszonyi cipőt, míg ekrü ruhához ekrü cipőt szokás választani.
  • Fontos, hogy a maximális kényelem érdekében a megfelelő sarokmagasságú cipőt válassza. A megfelelő sarokmagasság függ attól, mihez szokott a hétköznapi viseletben. Ha általában lapos cipőket hord, akkor nem ajánlott egy túlzottan magassarkú cipő, mert kényelmetlennek érezheti.
  • A cipőt még a ruha utolsó igazítása előtt tanácsos kiválasztani, mert a szalon a ruhahosszat a cipőhöz állítja be.

Menyasszonyi cipő kollekciónkban több mint 40 különböző modell közül válogathat. Zárt és nyitott fazon, egyszerű és díszesebb cipő, valamint lapos és magas sarok egyaránt megtalálható a választékban, így minden menyasszony megtalálhatja álmai esküvői cipőjét.

Hogyan tudom tisztítani a szatén menyasszonyi cipőt?

A kollekció darabjai szaténból, alkalmi viseletre készültek, mindennapos viseletüket nem ajánljuk.
A szatén egy puha, selymes anyag, amelyet leggyakrabban alkalmi ruhák és cipők készítéséhez használnak. Mivel a szatén egy különösen finom anyag, viselése és tisztítása ugyanannyi figyelmet és körültekintést igényel, mint a ruha.
Ha a szennyeződés mégis megtörténik és a cipő tisztítása szükségessé vált, úgy az alábbi útmutatóban foglaltak betartását feltétlenül javasoljuk az otthoni tisztítás során.

Azért, hogy a cipő sokáig megőrizze eredeti szépségét, javasoljuk, hogy esővíztől, sártól, fűtől, és egyéb szennyeződésektől óvja meg. A nem megfelelő módon történő viselésből, illetve tisztításból eredő kárért felelősséget nem tudunk vállalni.

  1. Elsőként készítse elő a cipőt: Egy száraz törlőkendőt használva, finoman tisztítsa meg a cipőt mindenféle szilárd szennyeződéstől és portól. Hogyha először nem törli le finoman a cipőt, úgy később könnyebben beledörzsölheti a szennyeződéseket az anyagba.
  2. Nedvesítsen be hideg vízzel egy törlőkendőt, majd a foltos részeket törölje át a kendővel, kezdve a cipő felső részén található szennyeződésekkel. Fentről lefele haladjon, követve az anyag szálirányát. Tisztítson le minden látható foltot vagy szennyeződést, de ügyeljen rá, hogy finoman simítsa, és ne dörzsölje az anyagot.
  3. Egy kéztörlővel gyorsan törölje át a nedves anyagrészt, és itassa fel a nedvességet. Semmiképpen se dörzsölje az anyagot, nehogy nyomot hagyjon a szaténon.
  4. Hogyha a víz önmagában nem távolította el a szennyeződést, úgy oldjon a vízben max. egy evőkanálnyi mosogatószert vagy szappant amíg habos nem lesz, a mélyebb szennyeződések tisztításához. Elsőként tiszta vízzel próbálja tisztítani a cipőt, és csak abban az esetben használjon szappant vagy mosogatószert, hogyha a vizes tisztítás nem távolította el a foltot.
  5. Merítsen egy törlőkendőt a szappanos vízbe, és finoman tisztítsa meg a cipőt a szennyeződéstől. A vizes anyag ne érje a cipő ép részeit, csak a foltos részeket kezelje. Nézze át az egész cipőt, és tisztítsa meg a foltokat.
  6. A tisztítást követően egyből távolítsa el a szappan-maradékokat, mivel foltot hagyhatnak a cipőn. Enyhén törölje át és finoman simítsa végig a tisztított felületet hideg vízbe mártott törlőkendővel.
  7. Szárítsa meg a cipő nedves részeit: használjon egy kéztörlőt a nedvesség felitatására. Ne hagyja a cipőt a szabad levegőn vagy napsugárzásnak kitéve száradni, mivel a vízfolt is nyomot hagyhat az anyagon. Hogyha a törlőkendővel nem sikerül teljesen megszárítani a nedves részt, úgy használjon hajszárítót, tömje ki a cipő orrát papír törlőkendővel, és a legalacsonyabb hőfokozaton óvatosan szárítsa meg az anyagot.
Hogyan tudom tisztítani a bőr menyasszonyi cipőt?

Menyasszonyi cipő kollekciónkban megtalálhatóak valódi bőrből készült menyasszonyi cipők is. Ezeknek a termékeknek az ápolásával kapcsolatban az alábbiakat ajánljuk:
• Használat után javasoljuk a cipő bőrápolását speciális, fehér színű cipőkhöz ajánlott bőrtisztítóval a hosszabb élettartam érdekében.
• Kisebb kosz vagy szennyeződés esetén, finom mozdulatokkal, egy nedves törlőkendővel tisztítsa meg a cipőt, majd száraz törlőkendővel törölje át. 
• Kerülje az erős tisztitószereket, amik tönkretehetik a bőr minőségét.
• Tárolás során kerülje a hőt és napfényt, ezek ne érjék a cipőt, illetve párás helyiségben szintén nem ajánlott tárolni a terméket.

Hogyan tudok értesülni újdonságokról és aktualitásokról?

A Facebook oldalunkon – www.facebook.com/g.westerleigh - minden aktuális hírt és újdonságot megosztunk olvasóinkkal.

Megrendeléssel kapcsolatos kérdések

Raktáron vannak-e a webáruházban található termékek?

Igen, valamennyi termékünket raktáron tartjuk, ezzel biztosítva vevőink nagyon gyors kiszolgálását. Előfordulhat azonban, hogy egy-egy termék átmenetileg nem rendelhető, ezt minden esetben a termék adatlapjánál feltüntetjük. Hogyha kérdése lenne valamelyik termékünkkel kapcsolatban, kérjük, keresse Ügyfélszolgálatunkat emailben vagy telefonon.

A webáruházban található termékek megvásárolhatók személyesen is?

Termékeink gyors szállítással megvásárolhatóak a webáruházunkban, vagy pedig forgalmazó partnereinknél is keresheti termékeinket. Kérjük, látogassa meg a Forgalmazóink menüpontot ahol a partnereink listáját megtalálja. A partnereknél található választékról és termékekről az adott szalon vagy üzlet elérhetőségein tud érdeklődni.

Hogyan tudom megrendelni a választott terméket?

Interneten a webáruházban: www.gwesterleigh.com/hu

Azáltal, hogy Ön a webáruházunkban rendelést küldött el részünkre, elismeri, hogy a vásárlással kapcsolatban a tájékoztatóinkat elolvasta és elfogadta.
A vásárlási szerződés megkötéséről és a megvásárolt termék kiszállításának idejéről a megadott e-mail címre visszaigazolást küldünk. A szerződést az Adatkezelési szabályoknak megfelelően iktatjuk, melybe a Vásárló kérésre betekinthet.

Hogyan tudom megállapítani a méretemet, amennyiben menyasszonyi cipőt rendelek?

A menyasszonyi cipőink méretezése általánosságban megfelel a normál méretezésnek. Egyes modelleknél lehet kisebb méretbeli eltérés, az ezzel kapcsolatos információkat és méret segítséget a termék adatlapokon feltüntetjük. Hogyha nem lenne biztos a méretében, akkor ügyfélszolgálatunkat is keresheti, és szívesen adunk tanácsot a megfelelő méret kiválasztásában.
Általánosságban az alábbi mérettáblázat alapján tudja megállapítani a méretet:

EU méret Talp hossza Lábfej kerülete
35 225 mm 205 mm
36 231 mm 209 mm
37 239 mm 214 mm
38 246 mm 218 mm
39 252 mm 222 mm
40 258 mm 246 mm
41 264 mm 250 mm
42 270 mm 254 mm
43 276 mm 258 mm

Az alábbi táblázat összefoglalja a 2022-es kollekció egyes fazonjainak sarokmagasságát, és azt is, hogy mely fazonok készülnek ugyanazzal a sarokkal vagy kaptafával.


Mi a teendő, ha nem jó a megrendelt cipő mérete?

Amennyiben a rendelt cipő mérete nem megfelelő vagy nem nyerte el tetszését a termék, úgy elállhat a vásárlástól a csomag kézhezvételét követő 14 napon belül. Az elállás joga csak magánszemélyekre vonatkozik, jogi személyek és céges partnerek, viszonteladók nem élhetnek elállással.
Kérjük, hogy a csomagban található vásárlói nyilatkozatot töltse ki, és küldje vissza a termékkel együtt címünkre: Stafford Kft., 2000 Szentendre, Orgona utca 1. Miután a csomag visszaérkezett hozzánk, kérése alapján vagy visszautaljuk Önnek a termék vételárát a termék visszaérkezését követő 14 napon belül, vagy kicseréljük a cipőt egy másik méretre (Cserélni csak abban az esetben tudunk, amennyiben a megfelelő méret rendelkezésre áll). Hogyha másik modellt szeretne rendelni, akkor visszautaljuk a vételárat, és új megrendelést tud leadni a webshopunkban a másik termékre. Az elállási jog és csere csak magánszemélyekre vonatkozik.

Kérjük, hogy a próba során ügyeljen mind a cipő, mind a csomagolás épségére.
Kérjük, hogy a cipőt szőnyegen próbálja, mert a kemény felületek esetleges sérülést és szennyeződést okozhatnak a cipő talpán! 

Mi a teendő akkor, ha elállok a vásárlástól és vissza szeretném küldeni a rendelt terméket?

A visszaküldésre a törvény által biztosított 14 napos elállás szabályai vonatkoznak magánszemélyek részére. (Jogi személyek, viszonteladó partnerek nem élhetnek elállással). A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Amennyiben szeretné visszaküldeni a rendelt terméket, úgy kérjük, hogy azt küldje vissza címünkre, a csomagban található vásárlói nyilatkozattal együtt: Stafford Kft., 2000 Szentendre, Orgona utca 1. A termék visszajuttatásáról a vásárlónak kell gondoskodnia. Utánvéttel visszaküldött csomagokat, valamint postán maradó csomagokat nem tudunk átvenni! Kérjük, hogy a terméket sértetlen állapotban, eredeti csomagolással együtt küldje vissza részünkre, a csomagban található vásárlói nyilatkozattal együtt. Kérjük, hogy amennyiben menyasszonyi cipőt vásárolt tőlünk, úgy a terméket szobában, szőnyegen próbálja meg, hogy a termék ne koszolódjon. Az elállás esetén a termék vételárát legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszautaljuk Önnek.

A vásárlói nyilatkozat a következő linken letölthető: VÁSÁRLÓI NYILATKOZAT

Megrendelés esetén milyen fizetési módok közül választhatok?

A termékek mellett feltüntetett árak bruttó egységárak, tartalmazzák az ÁFA-t, de nem tartalmazzák a kiszállítás költségét.

A fizetés megválasztásánál Ön szabadon eldöntheti, hogy az alábbi lehetőségek közül melyiket választja:
- Utánvétes küldeményként kéri a csomag kiszállítását, ez esetben a rendelés összegét a csomag átvételekor a futárnak fizeti készpénzben
- Banki átutalással fizet, ez esetben a rendelést követően kiküldött visszaigazoló email tartalmazza azon adatokat, amelyek az átutaláshoz szükségesek.
A visszaigazoló emailben szereplő végösszeget az alábbi számlára szíveskedjék utalni.
A kedvezményezett neve: Stafford Kft.
A kedvezményezett számlaszáma: 10918001-00000076-56690009 (UniCredit Bank Hungary Zrt.)
Az átutalás megtörténtéről kérjük, hogy egy rövid e-mailben szíveskedjék tájékoztatni bennünket, hogy a megrendelt árut késedelem nélkül küldhessük
- Hitelkártyával fizet a bank által nyújtott biztonságos csatornán keresztül
A rendszer az alábbi kártyákat fogadja el: MasterCard, Visa, Visa Electron (ez utóbbit abban az esetben, ha azt a kártya kibocsátó bank engedélyezi)

Szállítással kapcsolatos kérdések

Mennyibe kerül a szállítás?

50.000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes magánszemélyek részére, cégek részére pedig 100.000 Ft feletti vásárlás esetén. 
Egyéb esetben pedig amennyiben bankkártyával vagy átutalással fizeti rendelését, úgy GLS futárszolgálat választása esetén a szállítási díj 1650 Ft, utánvétes fizetés esetén pedig 2150 Ft. Amennyiben az MPL futárszolgálatot választaná, bankkártyás vagy átutalással történő fizetés esetén a szállítási díj 1990 Ft, utánvéttel pedig 2700 Ft. 
Van lehetőség GLS csomagautomatába is kérni csomagját, melynek díja átutalás vagy bankkártyás fizetésnél 1450 Ft, utánvét esetében 1950 Ft. 

Külföldre tudom-e kérni a szállítást?

Magánszemélyek részére sajnos nem szállítunk külföldre, csak Magyarországon belül.

Mikor kapom meg a megrendelt terméket?

A megrendelések lehető leggyorsabb teljesítésére törekszünk.
Utánvét vagy bankkártyás fizetés esetén a megrendelést 2-3 munkanapon belül feladjuk a megadott címre.
Amennyiben az átutalást választja fizetési lehetőségként, úgy a rendelési összeg számlánkon történő jóváírását követően adjuk fel a csomagot, és a feladást követő munkanapon a futárszolgálat kiszállítja Önnek.

MPL csomagfeladás hetente egyszer történik, pénteki napokon. Ekkor a csütörtök délig beérkezett rendeléseket tudjuk teljesíteni.

Hogyan szállítják ki a termékeket?

Termékeink szállítására választhatja a GLS futárszolgálatot vagy az MPL futárszolgálatot.

Abban az esetben, ha a GLS futárszolgálatot választja, a szállítás 1 munkanapot vesz igénybe. A GLS futárszolgálat a csomag kézbesítését munkaidőben végzi, így célszerű olyan címet megadnia szállítási címként, ahol napközben 9.00-17.00 óra között tartózkodik.

A csomag feladásának napján emailben tájékoztatjuk Önt, hogy a csomagot a futárszolgálatnak átadjuk, és tájékoztatjuk a csomag fuvarlevélszámáról is, melynek segítségével nyomon követhető a csomag aktuális helyzete. A kiszállítás napjának reggelén a GLS futárszolgálattól is kap értesítést emailben, mely tartalmazza a csomag kiszállításának várható időintervallumát, valamint egy telefonszámot, ahol a futárral egyeztetni tud a kiszállítással kapcsolatban.

Az MPL futárszolgálat esetében a csomagfeladás minden héten pénteken történik meg (ekkor a csütörtök délig leadott rendeléseket tudjuk teljesíteni). Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.

Minden terméket kiszállítás előtt tételesen ellenőrzünk. Ettől függetlenül kérjük, hogy a futár jelenlétében Ön is ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét és a megrendelt termékek épségét. Ha a csomagolás vagy a termék sérült lenne, kérjük, vetessen fel erről kárfelvételi jegyzőkönyvet a futárral és ezt a csomag kifizetését igazoló bizonylat másolatával együtt küldje el a címünkre. Természetesen ez esetben mi a sérült terméket díjmentesen kicseréljük.

Panasszal vagy észrevétellel hova fordulhatok?

Panasszal, észrevétellel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk készségesen áll rendelkezésére emailben vagy telefonon. Minden észrevételt kiemelten kezelünk és kivizsgálunk.

Várjuk visszajelzését termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban.

Bianco Evento termékekkel kapcsolatos kérdések

Hol lehet a Bianco Evento ruhákat kölcsönözni vagy megvásárolni?

A Bianco Evento menyasszonyi ruhák forgalmazóinknál érhetőek el. A forgalmazók listáját a következő linken tudja letölteni: 
Bianco Evento menyasszonyi ruha forgalmazók